K.I.B. Autoservice GmbH

Bin mit Waschstr. sehr unzufrieden! Man hat mir empfohlen öfter mal zu waschen dann würde das Ergebnis besser sein. Unverschämt!

Absolut Kundenunfreundlich. Hatten eine Panne in Berlin und wohnen in Hamburg. Bei KIB wollte man uns nicht helfen. Nicht mal ein Diagnosegerät anschließen um den Fehler zu benennen. Nächster Termin in 6 Wochen. Keiner wollte sich um uns kümmern. Einzig die Dame am Empfang war etwas hilfsbereiter. Wenn man dort keinen teuren Wagen kaufen will, ist man dort wohl nicht gern gesehen.

Versucht Termin für mein auto zu vereinbaren, unfreundlicher und unmotivierter Mitarbeiter vor Ort. Man hat das Gefühl das Personal wird gezwungen dort zu arbeiten . Mach 10 min die der Mitarbeiter am Computer versucht hat einen Termin zu finden , meinte er , sie hätten keine , ich fragte auch nicht zu Weihnachten oder 2026 ? Dorfes grinsen von ihm , Ich mich bedankt und bin gegangen. Neugeschäft und Umsatz ist wohl für dieses Unternehmen nicht mehr so wichtig , Glückwunsch

Nie wieder! Tagelang geht keiner ans Telefon, sehr unfreundlich und von oben herab am Empfang behandelt von einer Frau, die sich nie im Leben meinen Mercedes leisten könnte. Rückrufe werden versprochen, nie gemacht. E-Mails ignoriert. Meinem Bekannten erzählen, der mein Auto da hingebracht hat, daß man mich angeblich zwanzig mal angerufen hat und ich nie ans Telefon gegangen sein soll: ohne Worte. Dabei habe ich immer innerhalb weniger Stunden reagiert, als man mich zweimal (!) versucht hat, anzurufen. Und der Hinweis auf die bereits gezahlte Teilkasko-Selbstbeteiligung: wenn sie die 150 Euro nicht bei Abholung bezahlen, gehen wir Ihr Fahrzeug nicht zurück. Das ist Nötigung! Da hatte ich schon mit dem Gedanken gespielt, die Polizei zu rufen. Aber ich habe keinen Bock, mich mit solch unprofessionellen und niveaulosen Leuten abzugeben. Aber vllt erstatte ich noch nachträglich Strafanzeige deshalb! Nach über einem Monat und Drohen mit dem Rechtsanwalt dann die doppelt bezahlte Selbstbeteiligung zurückbekommen. Beim Abholen war nicht einmal die Motorhaube verschlossen, so schlampig wird dort gearbeitet. Nie wieder! Aber bei den aktuellen Verkaufszahlen ist es eh fraglich, wie lange Mercedes noch durchhält. Das nächste Mal fahr ich wieder in die Daimlerstraße, da gibt es freundliche und fähige Mitarbeiter.

Ich hole hier gerne meine Ersatzteile für meinen Transporter Sprinter W903 und meinen Mercedes Kombi W211 ab. Der Ersatzteile-Service ist immer super nett und sehr kompetent! Benötigte Teile werden immer schnell gefunden und sind spätestens am nächsten Tag da, wenn nicht sogar auf Lager. Kann ich nur empfehlen! Es grüßt Christian von Termin-Transporte

war gerade in der Werkstatt, Windschutzscheibe (Original) lose. Abwehrangebot von 1.000€ wurde mir angeboten für das rausnehmen und neu einkleben. Aber erst einmal eifrig gesucht, dass das ja wohl keine Originalscheibe ist / hat er dann doch bestätigt, weil ich keine wechseln lassen habe. Und sowieso hat die Werkstatt nicht wirklich Zeit ... Also hier gehe ich doch wirklich nicht gerne hin ...

Auto gekauft vor zwei Jahren deklariert als unfallfrei. Heute bei Wiederverkauf stellt sich raus, dass der Wagen einen erheblichen, nicht fachgerecht wiederhergestellten, Unfallschaden hatte.

Super Service, uns wurde sofort geholfen . Die Mitarbeiter sind super freundlich und forschen solange nach dem Fehler, bis das Auto wieder läuft. Unser Womo ist jetzt nach langem Suchen wieder in Ordnung. Vielen Dank liebes Team