Netze ODR GmbH

Unser Strom ist in der Nacht ausgefallen. Anruf um 6.30 Uhr bei der Störungsstelle, keine 30 Minuten später war ein Monteur vor Ort. Er hat das Problem erkannt und eine Notlösung eingebaut, so dass wir Strom haben. Alle Rückfragen wurden verständlich erklärt und gesagt wie es weitergeht und die Strasse aufgebaggert werden muss.Obwohl wir erst am nächsten Tag mit weiteren Arbeiten gerechnet haben, kamen noch am selben Vormittag Monteure die die Markierung der Störstelle vorgenommen haben. Kurz darauf Mitarbeiter die den Gehweg aufgebaggert haben. Es ist jetzt 13.30 Uhr und der nächste Mitarbeiter informiert uns, wann morgen aufgrund der Arbeiten der Strom abgestellt wird. Ich bin überrascht und kann nichts negatives sagen. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent! Die Kommunikation innerhalb der Firma funktioniert auch einwandfrei. Danke für die schnelle Hilfe!

Also ich kann die negativen Rezensionen nicht so nachvollziehen. Ich hatte jetzt ein paar Mal mit Netze ODR zu tun und jedes Mal wurde geholfen. Auch Rückrufe wurden zeitnah eingehalten.

EnBW in Ellwangen ist ein Unternehmen, das lokal Stromnetzwerk-Dienstleistungen anbietet, aber leider zu unverschämt hohen Preisen. Es ist bekannt, dass sie günstig in China einkaufen und die Produkte dann teuer an die Endkunden verkaufen. Dadurch scheinen sie eher auf Profit aus zu sein, anstatt sich um die Kunden oder deren Zufriedenheit zu kümmern. Die Versuche, in den Telekommunikationsmarkt mit NetCom BE einzusteigen, wirken laut deiner Aussage lächerlich und unterstreichen, dass es bei EnBW oder NetCom anscheinend hauptsächlich um Profit geht, anstatt die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund zu stellen. Besonders enttäuschend ist der Kundenservice, welchen man wirklich nicht empfehlen kann. Das deutet darauf hin, dass die Mitarbeiter nicht angemessen auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und möglicherweise nicht ausreichend geschult oder freundlich sind. Ein weiterer besorgniserregender Punkt ist die fehlende Umweltfreundlichkeit aufgrund des importierten Stroms, von dem du erwähnst, dass sie anscheinend noch nie davon gehört haben. In der heutigen Zeit, in der der Klimawandel eine große Herausforderung darstellt, ist es wichtig, dass Unternehmen umweltbewusste Maßnahmen ergreifen und auf erneuerbare Energien setzen. Zusammenfassend scheint EnBW in Ellwangen einige Schwachpunkte zu haben, einschließlich hoher Preise, mangelndem Fokus auf Kundenzufriedenheit, enttäuschendem Kundenservice und fehlender Umweltfreundlichkeit. Es ist wichtig, dass Unternehmen ihre Geschäftspraktiken überdenken und auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen, während sie gleichzeitig eine nachhaltigere und umweltfreundlichere Zukunft anstreben.

Seit nun 6 Tagen versuche ich eine Information bezüglich Volleinspeisung oder Teileinspeisung zu bekommen , da meine Photovoltaik demnächst installiert ist. Bekomme die Antwort es wird zurückgerufen. Es tut sich nichts. Was ist das für ein Service.

Eine so schlecht Abwicklung eines Auftrags hab ich noch nirgends erlebt. Neuer Hausanschluss in zweiter Reihe beantragt. Vereinbart war, Ich beauftrage die Erdarbeiten damit Abwasser, Wasser, Telekom und Strom eingebracht werden können, da ich hierfür den Hof aufgraben muss, Alle Anschlüsse kamen als der Hof geöffnet war wie vereinbart, wurden von mir per Mail und telefonisch Informiert. Nur die Netze ODR mit ihrem Partner (Friedrich Meiser GmbH) sind wochenlang nicht erschienen, haben auf keine Email reagiert und waren telefonisch nicht erreichbar. Wir machten den Vorschlag das Kabel abzuholen und vom Fachmann einbringen zulassen, damit zumindest die Erdarbeiten abgeschlossen sind, keine reaktion, ausser an der Service hotline, dass es zur Bearbeitung weitergeleitet wird. Da ich die Zufahrt für andere Gewerke benötigte, haben wir Leerrohe für den Strom verlegt, damit ich den Hof nicht mehr öffnen muss, sondern nur noch an der Stelle wo die übergabe gemacht wird. Irgendwann kommt dann kurzfristig die Netze-ODR mit Partner und verwüstet den halben Hof. Bin mal auf die Rechnung gespannt. Also viel Spaß wer mit Netze- ODR arbeiten muss.

Seit fast einem Jahr versuche ich der Netze ODR einen Defekt am Zähler mitzuteilen, bekomme aber keine Antwort. Der Gebührenbescheid hingegen kam prombt und sofort. Ich habe mittlerweile aufgegeben. Edit: nachdem sich endlich jemand gemeldet hat wurde der erste Termin kurzfristig morgens abgesagt, zum zweiten Termin ist einfach kein Techniker erschienen. Unter aller Sau.

Von der Installation unserer Photovoltaikanlage bis zum Austausch des Zählers hat es 3 Monate gedauert. Entgegen den anderen Rezesionen war die telefonische Erreichbarkeit gut, aber die Wartezeit war definitiv zu lange.

Telefonisch und per E-Mail absolut nicht erreichbar! Warte seit 1 Monat auf eine E-Mail Antwort. Ich schreib jetzt schon die siebte Nachfrage-Mail zu meinem Anliegen. Für alle Mails kam eine Zustell- und Lesebestätigung zurück aber eine Antwort kam nie. @Netze ODR GmbH wenn in Ihrem Unternehmen kein Personal für Kundenanfragen vorhanden ist, dann entfernen Sie doch bitte gleich die Kontakt-E-Mail und Telefon-Nr. von Ihrer Webseite. Irgendwas läuft auf jeden Fall komplett schief in Ihrem Unternehmen wenn man sich so die Rezessionen über die letzten 1-2 Jahre anschaut. Edit: "Bitte haben Sie Verständnis, dass die Rückmeldung etwas dauern kann, da wir aktuell ein sehr hohes Serviceaufkommen haben" - Aktuell? Die Rezessionen der letzten 2 Jahre beinhalten alle die gleiche Aussage, dass Ihr Unternehmen via Telefon/E-Mail nicht zu erreichen ist. Die Definierung von "Aktuell" finde ich hier etwas gewagt... Wohl eher ein Dauerzustand.