Smart Property Management GmbH

E-Mails werden grundsätzlich ignoriert und Telefonanrufe nicht entgegen genommen. Einmal bin ich unter der angegebenen Nummer zu jemanden durchgedrungen. Sie tat dann so als könnte sie mich nicht hören ("Sie sind kaputt") und hat dann aufgelegt. Weitere Anrufe wurden auch hier ignoriert. Die 5 Sterne-Bewertungen sind offensichtlich Gefälligkeitsbewertungen oder gekauft.

Eine völlige Katastrophe diese Verwaltung. Seit 1.4 versucht man Einsicht in die Unterlagen für die Nebenkostenabrechnung zu bekommen. Mitarbeiter sind schwer bis gar nicht erreichbar. Sollte es tatsächlich geschehen und man bekommt einen Mitarbeiter ans Telefon, kann er natürlich nichts machen....warum, überlasse ich eurer Fantasie. Auf Emails bekommt man keine Antwort. Eine Neuvermietung scheint relativ schnell zu gehen, hat man aber ein Anliegen oder gar ein Problem, dann hat man wirklich ein Problem.

Anstatt Energie in das Löschen von Rezensionen zu investieren, sollte der Fokus auf Erreichbarkeit und Service liegen. Seit Wochen keine Antwort auf E-Mails oder Anrufe. Selbst einfache Anfragen zum zuständigen Ansprechpartner werden mit dem Hinweis abgelehnt, diese Information dürfe nicht weitergegeben werden. Dadurch bleibt unklar, an wen man sich bei Fragen oder Problemen wenden kann. Es gibt weder schriftliche noch telefonische Rückmeldungen, Aufgaben bleiben unbearbeitet und Zahlungen ausstehend. Falls Aufgaben im Arbeitsalltag untergehen, kann ein Ticketing Tool wie Asana helfen, um Vorgänge zu strukturieren und fristgerecht zu bearbeiten. Für eine Hausverwaltung sind Verlässlichkeit, Transparenz und funktionierende Kommunikation grundlegende Anforderungen, die hier derzeit nicht erfüllt werden.

Unzuverlässig, keinen Stern wert, Anrufe werden nicht beantwortet, Reparaturen werden nicht ausgeführt, sondern einfach gesagt "ist doch alles in Ordnung. " Man wird als Mietschuldner angeschrieben,obwohl es keine Mietschulden gibt. Wenn man jemanden erreicht unter der Telefonnummer dann wird gesagt " die Mitarbeiter melden sich bei ihnen " . Es wird nicht zurück gerufen. Hauptsache die Miete kommt pünktlich an. Die Mieter sind nicht wichtig. Keine ordentliche Kommunikation mit dem SPM Mitarbeiter möglich. Bewertungen mit 5 Sternen sind gekauft oder Mitarbeiter Bewertungen. Notwendige Reparaturen werden nicht ausgeführt, man kann nur auf dem Klageweg sein Anliegen lösen. Traurig aber leider Alltag, egal was man für ein Anliegen hat, es wird nur versprochen und nichts passiert. So wie die Mitarbeiter arbeiten, möchte ich mal meinen Urlaub verbringen. Ich glaube dann würde ich keine Sehenswürdigkeiten sehen. Diese Hausverwaltung ist nicht empfehlenswert.

Objekt Schwerin Auf meine Anzeigen auf Mietmangel und zahlreichen Beschwerden per E-Mail oder per Einschreiben reagierte die SPM gar nicht. Auch dann nicht, als ich die Miete kürzte. Erst nach gefühlt 10 E-Mails sah sich die Objektbetreuerin genötigt, mir eine E-Mail mit zwei Zeilen zu schreiben. Die von mir angezeigten Beschwerden wurden nicht ernst genommen, ignoriert und auf keine weitere Handhabe verwiesen. Offensichtlich ist man dort rechtsunkundig. Keinen Stern wert.

Ich hatte einen Besichtigungstermin schnell bekommen. Die Frau Bonvissuto war sehr freundlich, nett, flexibel, pünktlich, professionell, alle Fragen und Anliegen schnell und kompetent beantwortet (persönlich und per E-Mail). Wir bedanken uns sehr für die tolle Erfahrung und freuen uns auf unser neues Zuhause. Alles Gute und liebe Grüße an Frau Bonvissuto :)

ich möchte mich herzlich für die schöne Wohnung und den angenehmen Ablauf bedanken. Die Kommunikation war stets freundlich und unkompliziert, und ich habe mich von Anfang an gut betreut gefühlt. Die Wohnung entspricht genau meinen Erwartungen, und ich freue mich sehr darauf, hier zu wohnen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die gute Beratung Frau Bonvisutto

Mit der Wohnungsvermittlung hat alles super geklappt. Frau Bonvissuto war sehr freundlich! Wir haben von ihr schnell einen Besichtigungstermin bekommen sowie die Zusage für die Wohnung. Alles unkompliziert und wir sind sehr zufrieden!