ATU Gotha

Ich kam mit einem Batterieproblem und fuhr mit einer neuen, und nun der top Service ohne Voranmeldung und Termin, sofort gewechselten Batterie weiter. 👍🏼 In der kurzen Wartezeit gab's einen kostenfreien Kaffee und ich habe in der gesamten Zeit einen tadellosen super höflichen Service aller Mitarbeiter erlebt. 🤜🏼🤛🏼 Vielen vielen Dank 😁😅

Wie immer gewohnt schlecht, trotz Termin ne Stunde gewartet bis das Auto überhaupt mal rein kam und dann wird mit Auto und Felgen nicht gut umgegangen! Meine Seitenschweller wurden von den Hebebühnearmen eingedrückt, weil sie auflagen und die Felgen zum wechseln standen auf den Fließen einfach so rum, also nicht gelegt sondern auf den Boden gestellt, so dass sie einfach umfallen können. Kann man ja mal machen wenn eine Felge nur 600€ kostet. Das einzig gute war das Personal im Verkaufsraum aber der Werkstatt vertraue ich mein Auto nie wieder an!

Super nettes Personal,erklärt alles ganz genau, nehmen sich viel Zeit für die Kunden und auch für das Auto.Ersatzteile wurden sofort bestellt und in nur einem Werktag ist mein Auto wieder fahrtüchtig und das zu einem wirklich guten Preis.Ich bin begeistert und werde immer wieder kommen(auch der Café war sehr gut😊)Vielen Dank🤗

**Absolut unprofessioneller und nicht vertrauenswürdiger Service!** Auf Ihrer Website steht deutlich, dass Kunden „mit oder ohne Termin“ angenommen werden. Als ich jedoch gestern erschien, wurde mir gesagt, dass ich ohne Termin nicht angenommen werde. Notgedrungen wurde mir ein Termin für heute gegeben. Gestern haben wir den Termin vereinbart, ich habe mein Auto abgegeben und mir wurde ganz klar zugesagt, dass das Fahrzeug heute um **10:00 Uhr fertig repariert und übergeben** wird. Doch als ich heute wiederkam, erlebte ich eine komplette Enttäuschung. Das Auto wurde nicht übergeben, mir wurde lediglich gesagt, dass der hintere Bremsschlauch defekt sei – und es wurde **absolut nichts repariert**. Auf die hinterlassene Telefonnummer erfolgte keinerlei Rückruf, keine Information, keine Lösung. Ein Kunde, der aus Belgien kommt und Ihrem Service sein Auto für ein sicherheitsrelevantes Problem wie die Bremsen anvertraut, so im Stich zu lassen, ist völlig inakzeptabel! Dieses Verhalten bedeutet nichts anderes, als **Menschen in Notlagen auszunutzen. Weder Professionalität, noch Verlässlichkeit, noch Kundenorientierung sind hier erkennbar. Dieses Vorgehen ist ein eindeutiges Beispiel für Inkompetenz, Verantwortungslosigkeit und die bewusste Benachteiligung des Kunden! 👏👏👏

Ich kann ATU Gotha jedem empfehlen, der nach einer sehr zuverlässigen und kompetenten Autowerkstatt sucht. Die Qualität der ausgeführten Arbeiten ist stets sehr gut. Das sehr freundliche Team beantwortet alle Fragen zur Wartung und gibt hilfreiche Tipps.

Heute hatte ich einen Termin bei AtU in Gotha. Ich war bestellt worden um eine Diagnose zur Funktion der Klimaanlage an unserem Ford Focus erstellen zu lassen. Nach geraumer Zeit, wollte ich die 60 Euro, die vereinbart waren begleiche. Doch niemand kann sich meine Überraschung und Freude vorstellen, als er ich erfuhr, dass nicht nur die Diagnose vorlag sondern, dass die Anlage wieder top funktionierte. Lieber Holger (das ist der Chef), vielen Dank für die gute Arbeit deiner Mitarbeiter. Ihr habt einen sehr zufriedenen Kunden gewonnen. Ich bin mir sicher, wir sehen uns mal wieder. Ich wünsche euch gute Gesundheit und viel Freude mit euren Familien.

Da fährt man als Frau zu ATU um die Schlüsselbatterie zu wechseln 🫣 Verkäufer bekommt den Schlüssel nicht auf und weiß nicht mal was für eine Batterie rein muss 🙄 ! Ich hab dann mal gegoogelt und hab es dann selber rausgefunden! Traurig Fachwerkstatt die nicht helfen können und früh 9 Uhr schon keine Lust haben !!!

**Super Service bei ATU Gotha – Vielen Dank!** Heute war ich mit meinem einjährigen Sohn unterwegs, als auf der Autobahn plötzlich eine Kontrollleuchte in meinem Auto aufleuchtete und die Leistung deutlich nachließ. In dieser unerwarteten Situation fuhr ich ohne Termin zu ATU Gotha. Schon bei meiner Ankunft wurde ich von einem unglaublich freundlichen Mitarbeiter herzlich empfangen, der sofort Verständnis für meine Lage zeigte. Besonders aufmerksam fand ich, dass er bei der Besichtigung extra leise war, um mein schlafendes Kind nicht zu wecken. Obwohl die benötigten Ersatzteile erst organisiert werden mussten, verlief alles schnell und effizient. Innerhalb kürzester Zeit war mein Auto wieder fahrbereit, und mein Sohn und ich konnten unsere Fahrt sorgenfrei fortsetzen. Ich war wirklich beeindruckt von der Freundlichkeit, Professionalität und dem herausragenden Service des gesamten Teams. Jeder war zuvorkommend und nahm sich die Zeit, um alles perfekt zu erledigen. Würde ich in der Nähe wohnen, wäre ATU Gotha definitiv meine Werkstatt des Vertrauens. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für die tolle Unterstützung in einer stressigen Situation – ihr habt mir wirklich den Tag gerettet!