Energie Steiermark AG

Dreimal beim Support angerufen, dreimal eine komplett konträre Auskunft erhalten. Mitarbeitende scheinen sehr stark unter Druck zu stehen, denn man hat beim Telefonat schnell das Gefühl, möglichst schnell abgewimmelt zu werden und muss Details hart erfragen. Zudem unvollständige Dokumentation – Auskunft 2 weiß nichts von Auskunft 1.... Zudem sehr lange Wartezeit bei Erledigung des Anliegens ohne Rückmeldung oder Info. Sehr schlecht.

Die Bestellung bei Energie Steiermark war sehr unkompliziert und übersichtlich. Der gesamte Bestellvorgang war klar verständlich, und alle Informationen wurden transparent dargestellt. Der Wechsel selbst hat noch nicht stattgefunden, aber bisher bin ich mit dem Ablauf und der Kommunikation sehr zufrieden.

Liebes Team der Energie Steiermark, ich habe mich nun durch eine Dschungel von Fragen, Fakten und Daten durchgearbeitet und finde es schrecklich, dass man mit keinem MENSCHEN das mehr machen kann. Das kann nicht die Zukunft sein. Wir untergraben unser eigenes Mensch sein..... Ihre Dr. Ilse Bauer.

Ich wurde sehr gut beraten und rasch bedient, Habe eben meinen Antrag ausgefüllt. Allen Andere muss ich erst probieren.

Heute wegen meiner Jahresabrechnung angerufen und war sehr positiv überrascht. Keine Wartezeit, es wurde sofort abgehoben und mein Anliegen wegen Teilzahlungsbetrag sofort und freundlich erledigt. Leider habe ich den Namen dieser freundlichen Dame nicht gemerkt, aber insgesamt ein Hoch auf dieses kundenfreundliche Service.

Ich war durch den Mieterwechsel gezwungen rasch eine Stromanmeldung durchzuführen. Vor allem, da Trocknungsgeräte den vom Mieter verursachten Wasserschaden so rasch wie möglich beheben sollten. Schon das Herausfiltern der Telefonnummer ist ein Hindernislauf. Vorerst wird ausschließlich eine Anmeldung über das Internet verlangt. Nach einem hin- und her bequemt sich die Dame schließlich doch eine telefonische Anmeldung entgegen zu nehmen. Nach sinnlosen Verlangen nach irgendwelchen Nummern, die nur aus einer Rechnung ersichtlich sein können, nicht jedoch wenn man auf Urlaub ist, genügt letztendlich doch die Führerscheinnummer und SMS und dann noch E-Mailbestätigung. Kundenfreundlich war das alles überhaupt nicht!!!

Unfreundlich, inkompetent, wenig kooperativ - Kunden sind anscheinend unerwünscht, diese stören nur. Energieanbieter sollten wissen, dass Kunden nicht mehr automatisch zu diesen kommen, es gibt Gott sei Dank einen gesunden Wettbewerb.

Ich habe nach dem Tot meiner Frau ihre Wohnung übernommen- und musste mich um einen neuen Stromvertrag kümmern. Mit 88J ist dies für mich nicht leicht. Aber die Freundlichkeit und die um- fassenden Erklärungen waren einmalig. Ich habe jetzt keine Angst mehr telefonisch bei Energie Steiermark Verträge zu machen. Einen besonderen Dank der äußerst liebenswürdigen Dame von Energie Steiermark!