claimini GmbH

Ich bin absolut begeistert von dem herausragenden Support! Besonders möchte ich meine Ansprechpartnerin hervorheben, die nicht nur äußerst höflich und freundlich war, sondern mir in kürzester Zeit mehrere Optionen für meinen Notfall präsentiert hat. Eine so schnelle, kompetente und emphatische Unterstützung habe ich selten erlebt. Sensationell und vorbildlich – vielen Dank für diesen erstklassigen Service!

Claimini hätte mindestens doppelt so viele Sterne verdient! Ich habe den Service mittlerweile 2 mal in Anspruch genommen. Und sie haben sich immer sofort bestens gekümmert, man hat immer eine freundliche, hilfsbereite Stimme am Telefon!

Frau Manns ist eine sensationell gute Servicemitarbeiterin @claimini: freundlich, verbindlich und extrem kompetent! Mehr davon bitte!

Heute darf ich über ein ausgesprochen positives Service-Erlebnis mit dem Autovermieter FINN berichten. Konkret ging es um die Abwicklung eines Schadenfalls und die weiteren Schritte zur Beseitigung des Problems. Das Telefonat mit der Ansprechpartnerin bei FINN war sehr freundlich und absolut professionell. Trotz des eigentlich unangenehmen Hintergrunds fühlte ich mich sehr gut aufgenommen und betreut, keine Frage blieb offen. Die angekündigten Schritte wurden von der Ansprechpartnerin unverzüglich eingeleitet, sodass Reparaturtermine bereits nach wenigen Minuten arrangiert werden konnten und für ein Ersatzfahrzeug gesorgt wurde. Es wird sehr viel - und dies meiner Meinung nach zu Recht - über die Servicewüste Deutschland diskutiert. Dieser aktuelle Fall zeigt, wie es eigentlich laufen sollte - ein waschechter Benchmark mit Sternchen! Auch alle weiteren Fahrzeuge werden wir nach diesem positiven Erlebnis über FINN beschaffen, in Kürze steht eine weitere Anmietung bevor. Für das notwendige Vertrauen wurde heute mehr als ausreichendem Maß gesorgt! Respekt, großes Kino, weiter so!

Mir wurde bei meiner Schadensmeldung super weitergeholfen. Ein sehr angenehmes, nettes Gespräch. Vielen Dank dafür!

Die Mitarbeiter an der Hotline sind wirklich extrem freundlich und hilfsbereit. Aber die Abwicklung funktioniert leider überhaupt nicht. Mein Fahrzeug wurde mit einem Steinschlag in der Windschutzscheibe ausgeliefert. Der angekündigte Anruf (innerhalb 3 Werktagen) durch die Reparaturfirma erfolgte nicht, stattdessen musste ich 2 Tage hinterher telefonieren, da der Auftrag angeblich nicht vorlag. Reparatur konnte nicht durchgeführt werden stattdessen wurde der Schaden vergrößert. Dies wurde durch den Monteur nicht weitergegeben. Erneuter Reparaturauftrag durch claimini, diesmal an den Marktführer. Wieder soll eine Kontaktaufnahme innerhalb von drei Werktagen erfolgen. Nach einer Woche Anruf beim beauftragten Unternehmen, es liegt kein Auftrag vor. Dass es beim ersten Mal am beauftragten Unternehmen lag, will ich glauben, dass zwei unterschiedliche Unternehmen, den Reparaturauftrag "übersehen" will ich dann nicht mehr so ganz glauben, zumal ich bei letzterem nur gute Erfahrungen gemacht habe.

Sehr kompetente und kundenorientierte Unterstützung von Frau Haecks. Vielen Dank.

Super nett und hilfsbereit...es wurde sich um alles gekümmert und wir fühlten uns sehr gut aufgehoben...da können sich viele Unternehmen eine Scheibe abschneiden...