Hartlauer Neusiedl/See | Optik, Hörgeräte, Handy

Wir haben seit Jahren alle unsere Brillen hier in Neusiedl beim Hartlauer gekauft, ich auch meine Hörgeräte. Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung und dem Service. Schön, dass ihr hier noch am Hauptplatz seid und hoffentlich auch bleiben werdet.

Das kompetenteste, freundlichste Team ist hier am Hauptplatz in Neusiedl. Ich fahre sogar 30 min. extra nach Neusiedl obwohl ich 5 min. entfernt vom Hartlauer, Hainburg wohne. Egal ob Beratung bzgl. Internet, Handy oder Brille - immer super beraten worden. Die Dame bei den Brillen ist einfach der Hammer. 3 Kunden gleichzeitig am abarbeiten, während die nächsten 2 schon warten. Anscheinend betreut sie die Abteilung komplett alleine, was bei dem Andrang eigentlich nicht zumutbar ist, und ist trotzdem immer extrem freundlich. 1 Stern Abzug gibts nur wegen der Wartezeit. Wäre wirklich wünschenswert wenn sie da zu Zweit wären, wie in allen anderen Brillengeschäften.

Sehr nette Beratung und freundliche Mitarbeiter. Als Urlauber wurde mir schon mehrmals schnell und unkompliziert geholfen und der Urlaub gerettet...Danke

Ich bin seit zwei Jahren Kunde in dieser Filiale und wurde bisher immer freundlich und gut beraten. Heute habe ich diese Filiale meiner Partnerin empfohlen, da wir beide neue Brillen brauchten. Aber was wir heute erleben mussten, werden wir beide nie wieder vergessen. Uns wurden heute die Augen über unsere Augen geöffnet! Wir haben Dinge über unsere Augen erfahren, die dir sonst nicht mal ein Arzt beschreibt. Einfach Phänomenal! Sei es der Umgang mit Geräten oder auch die Beratung an sich, wir sind jetzt noch begeistert von Frau Moritz-Fischer.

Super Service!! Freundlich, kompetent, lösungsorientiert! Besonders fällt Frau Riegler auf, Noch nie vorgekommen das sie nicht lächelt und ausgesprochen freundlich ist!!

Ich bin entsetzt über den Umgang von Hartlauer mit meiner Großmutter. Sie haben ihr einen veralteten Handyvertrag aus dem Jahr 2012 "verkauft", bei dem sie nun erst einmal eine Servicepauschale zahlen muss(ist ja mittlerweile rechtswidrig, wird aber gerechtferigt da es ja ein alter Vertrag ist der im Jahr 2023 gemacht wurde). Dazu bekommt sie lediglich 2 GB Datenvolumen im Monat, für die sie stolze 20 Euro bezahlt! Als wir dies angesprochen haben, waren die Mitarbeiter extrem unhöflich und haben keinerlei Einsicht gezeigt. Stattdessen wurde uns erklärt, dass 2 GB für sie "eh ausreichen würden". Ich frage mich wirklich, wie man so skrupellos sein kann, eine ältere Dame derart über den Tisch zu ziehen, und dann auch noch null Verständnis oder Kundenservice an den Tag zu legen. Eine echte Frechheit – so etwas hätte ich von einem Unternehmen wie Hartlauer nicht erwartet. Ich kann jedem nur davon abraten, dort einen Vertrag abzuschließen, besonders wenn es um ältere Menschen geht, die sich auf Beratung verlassen müssen.

Musste vor einiger Zeit Passfotos machen lassen. Eigentlich alles super. Dann werdem einem Extras (Etui, Passhüllen, etc.) hingehalten, was man sich aussuchen möchte. Es macht den Eindruck, als sei das bei den Fotos dabei. Auch beim Zahlen, dachte ich mir nur, OK, die Fotos sind teurer geworden. Erst zuhause mekte ich, dass man für das Zubehör extra abkassiert hatte. Ich finde es als Abzocke bzw. Kundentäuschung, wenn man vorher nicht erwähnt, dass man fürs Zubehör, das man eigentlich garnicht braucht, auch noch etxtra zahlen muss. Vielleicht hängt dort irgendwo ein Hinweis, aber auf die Schnelle hätte ich nichts gesehn. Auch wird auf der Homepage mit Extra's bei den Fotos geworben, wo auch nicht ersichtlich ist, dass diese zusätzliche Kosten verursachen. Schade, dass man nicht einfach Passfotos machen kann, ohne dieses Zeug, das man garnicht braucht.

Kauf meiner ersten Smartwatch in der Filiale Neusiedl am See. Top Beratung! Top Service! Vielen lieben Dank, Herr Schmelzer!