Vereinigte Stadtwerke Media GmbH

Grundsätzlich funktioniert das Internet/Glasfaser. Nur sobald es nicht geht(Störung )hat man gefühlt keinen Service. Weder eine Benachrichtigung, noch auf der Homepage was zu sehen. Also ruft man an, da spricht man auf den AB, erhält aber keine Rückmeldung. Auch ein Ticket über die Homepage verläuft gefühlt ins Nirwana. Das finde ich sehr schade. Klar wird das Problem an sich irgendwann behoben, nur der Kunde bekommt nichts mit.

Die Internet-Leistung schwankt stark. Sie fällt an meinem Wohnort in Berkenthin immer wieder extrem ab. Heute (20.07.2025) z. B. auf Download 0,4 Mbps, Upload 4 Mbps - und das bei einem Glasfaser-Anschluss mit einem 300-er Mbps-Vertrag - den ich auch so bezahle. Diese Leistungsreduzierungen fallen häufig aufs Wochenende. In der Woche liegt die Leistung dann wieder bei bis 200 Mbps.

Wieder einmal eine angenehme Erfahrung im Kontakt mit den Vereinigten Stadtwerken. Gleich welchen Teil des gesamten Unternehmens ich seit unserer Ansiedlung in Ratzeburg kontaktiert habe, ich traf ausschließlich auf freundliche, kompetente Ansprechpartner. Dies musste ich unbedingt nach meiner heutige Erfahrung mit der Sparte Media endlich zu Ausdruck bringen. Schon seit geraumer Zeit wollte ich gern auch VS-Media-Kunde werden: ein Anruf und sofort erhielt ich die notwendigen Unterlagen von Frau Dörte Schlemmer per Mail. Daraus ergaben sich viele Fragen für mich. Telefonisch wurde ich so ausgezeichnet und freundlich, zielführend, effizient von Frau Melanie Lukowski beraten und durch alle Vertragsbestandteile geführt, dass ich dies unbedingt betonen möchte. Herzlichen Dank, Olaf Berghaus

Das Beste : der gute Service! Fast jederzeit gut erreichbar und immer bereit, zu helfen. Dazu sehr zuverlässiges, sehr schnelles Internet.

Ich habe eine neue Telefonanlage installieren lassen und bin mit der Umstellung durch die Stadtwerke Media GmbH Nusse rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Umschaltung hat alles fabelhaft und reibungslos geklappt das ich hier gerne 5 Sterne+ vergeben und empfehlen kann. Herzlichen Dank an das gesamte Team. Isabell Blohm

Erstklassiger Service, beste Beratung und immer kompetente und freundliche Ansprechpartner! Hier ist man keine "Nummer", man fühlt sich als Kunde ernst genommen und wertgeschätzt ... nicht mehr selbstverständlich heutzutage. Fragen/Probleme werden schnellstmöglich beantwortet bzw. gelöst. Vielen lieben Dank für die Unterstützung von Tag 1 an - wir wissen das sehr zu schätzen und freuen uns, weiterhin Kunde beim Team Nusse zu sein :-)

Anbieter gesucht für kabelf. und Internet. Ablauf perfekt. Total unkompliziert. 1 Tag vor Freischaltung Problem meinerseits, wurde innerhalb kürzester Zeit gelöst. Das nenne ich Dienstleistung, können sich einige deutsche Unternehmen eine Scheibe von abschneiden. Besonders hervorzuheben sind Frau Sommer und Walden. Waren in die Problematik involviert und , obwohl es Montag war, Herzenslust und freundlich. Danke. LG Frank

Kommunikation, Planung und Umsetzung ist eine glatte 6... Der Neubau für den Hausanschluss dauert eher 4 als 3 Monate. Man erklärt zu welchem Termin genau die Pflasterung kommt und der Tiefbauer kommt eine Woche später und jammert, dass wäre ja besser gewesen, wenn sie vorher Bescheid wüssten. Geht's noch? Der Boden war auf. Die hätten ihr Rohr nur reinlegen müssen. In der Bauabteilung fühlt man sich nicht verantwortlich, entschuldigt sich nicht und gibt es aber "weiter". Wenn ich nicht auf den Netztreiber angewiesen wäre... Monopol ist doof... Keine Empfehlung!!! NS: Glasfaser Netz Ihr Subunternehmer wurde beim Aufmaßtermin umfassend informiert!!