Dickreich Automobile Rhein-Main GmbH

Ich kaufte vor 3 Monaten meinen Skoda Octavia beim Autohaus Dickreich in Roßdorf. Bei der Besichtigung bekam ich sofort den Schlüssel ausgehändigt um mir in Ruhe einen ersten Eindruck zu verschaffen. Eine Probefahrt konnte schnell und unkompliziert erfolgen. Im Nachgang nahm sich der Geschäftsführer Yannik Plit Zeit sich mit meinen Finanzierungsplan und Rückfragen zum Fahrzeug zu beschäftigen. Es konnten alle Fragen gut beantwortet werden. Positiv erwähnen möchte ich das generell freundliche Auftreten des Teams. Es gibt nur einen Punkt Abzug. Zum einen wegen der Übergabe bei Abholung war Vogelkot auf dem Dach. Ich hätte mich sehr gefreut wenn das Fahrzeug auch so sauber dagestanden hätte wie bei der ersten Besichtigung ist aber auch nicht so schlimm. Des weiteren hatte ich am Tag nach der Abholung mit der schwachen Batterie zu kämpfen. Neues Auto, voller Freude und dann sprang er vor der Haustür nicht mehr an (sehr unangenehm) ich hatte dann unzählige Fehlermeldung wegen der leeren Batterie obwohl ich vom Autohaus am Vortag schon 40km Strecke nach Hause hatte. Es wäre schön gewesen, wenn man die Batterie vor der Abholung nochmal ein bisschen geladen hätte ist aber nicht böse gemeint. Letzter Punkt ist das vorne am Fahrzeug (Stoßstange und ein bisschen an der Haube) leider einige Steinschläge vorhanden sind welche man bei der Besichtigung kaum bis garnicht sehen konnte, da das Auto irgentwie so geglänzt hat dass man diese Steinschläge garnicht gesehen hat. Die Steinschläge wurden nach der ersten Handwäsche sichtbar. Die negativen Punkte sind in keinster Weiße als böse Kritik gemeint ich wollte damit nur meine Erfahrungen teilen sowohl die positiven als auch die kleinen Kritikpunkte. Alles in Allem war ich trotzdem überaus zufrieden und ich würde dort auch nochmal ein Auto kaufen. Danke für die positive Erfahrung bei meinem ersten Fahrzeugkauf. 🚗🏁

Am 22.08. habe ich meinen Opel Astra Sportstourer in diesem Autohaus gekauft. Das Fahrzeug war in absolut neuwertigem Zustand, hatte extrem wenige Kilometer auf dem Tacho und ist mit gefühlt der kompletten Palette an Extras ausgestattet. Dazu kam ein unschlagbarer Preis. Als wäre das nicht schon genug, habe ich sogar noch neue Reifen, einen frischen Ölwechsel und eine neue HU erhalten – ein Service, der wirklich heraussticht. Die Übergabe verlief völlig unkompliziert und das Auto wurde in einem tadellosen, gepflegten Zustand übergeben. Der gesamte Kontakt war von Anfang bis Ende freundlich, wertschätzend und professionell. Jede meiner Fragen wurde schnell und ausführlich beantwortet, egal ob telefonisch oder per Mail. Ich hatte durchgehend das Gefühl, als Kunde ernst genommen zu werden und die volle Aufmerksamkeit zu bekommen. Ich bin absolut begeistert von meinem neuen Wagen und von diesem Autohaus. Hier spürt man echte Kundenorientierung und Leidenschaft für gute Arbeit. Eine klare und uneingeschränkte Empfehlung vielen Dank für dieses großartige Kauferlebnis! Stefan Rupp

Die Kommunikation vorab zum gewünschten Fahrzeug (rund 30 TEur) war in Ordnung. Auch generell der Ablauf im quasi „Self Service“ ist etwas speziell, aber aus meiner Sicht in Ordnung wenn man weiß was man sucht und der Preis stimmt. Die Personaldecke ist nicht darauf ausgelegt lange Beratungen individuell durchzuführen, das merkt man sofort wenn man im Showroom steht. Der Abschluss des Kaufvertrages und das weitere Prozedere wurde ebenfalls ziemlich fix gemacht. Die Fahrzeuge werden wohl generell nicht aufbereitet oder zum Verkauf hergerichtet. Man sieht daher kleine Kratzer oder Gebrauchsspuren, da diese nicht aufpoliert wurden. Auch garnicht mal so schlecht. Naja, man kauft ja nicht beim Vertragshändler. Nach dem Kauf herrscht bei weiteren Fragen oder festgestellten kleinen Problemchen Funkstille. Habe 14 Tage auf Rückantwort gewartet, habe am Ende über die Vertragswerkstatt selbst Abhilfe geschaffen. Alles in allem durchwachsen, und wirklich gut hinschauen und eventuelle Dinge sofort melden und erledigen lassen. Ob ich hier erneut kaufen würde: fraglich.

2 Sterne: Vorab freundlicher und schneller Kontakt. Dann leider die Enttäuschung - trotz Terminvereinbarung keine Zeit zur Beratung. Man bekommt den Schlüssel in die Hand gedrückt und soll selbst nach dem Wagen auf dem Hof suchen. Kundenservice stelle ich mir auch bei der Investitionssumme anders vor. Update + 1 Stern: persönliche Kontaktaufnahme und sehr freundliches Gespräch. Situation wurde reflektiert und kommuniziert, professionell. Vielen Dank!

Habe hier meinen neuen Golf 8 gekauft. Das Auto wurde ungewaschen, ohne Aufbereitung und mit einem Stickern vom vorbesitzer übergeben (am Pano). Es fehlten die Standheizungsfernbedienungen, die Batterie des Fahrzeugs war gefühlt bald leer, da beim ersten Start alle Warnleuchten deshalb aufleuchteten und zu allem Übel hatte ich nach ein paar Tagen Probleme mit der Fahrzeugbeleuchtung / dem Scheinwerfer. Glücklicherweise habe ich eine Garantie dazu bekommen, die sich darum gekümmert hat. Es fehlte eine Kopfstütze, welche mir allerdings ersetzt wurde. Auch das Cover vom 2. Schlüssel fehlte, welches mir ebenfalls ersetzt wurde. Das Auto gab es für einen in meinen Augen fairen Preis, mit sehr guter Ausstattung. Sollte er sich noch lange halten, würde ich 3 Sterne geben, auf Grund der unsauberen Übergabe. Passen sie nur auf, dass ihnen nicht wie mir o.g. Punkte widerfahren. Müssen sie wissen, aber grundlegend würde ich nicht nochmal ein Auto hier kaufen. Für den Preis einfach zu viele Mängel. Auch wenn die Kommunikation mit dem Inhaber sehr auf Augenhöhe war.

Haben im Dezember bei Dickreich unser neues Auto gekauft. Wir sind SUPER zufrieden und können nur positives berichten. Von der Anfrage bis zur Kaufabwicklung toller Service. Auch das versprochene Ersatzteil kam ohne Rückfrage mit der Post. Vielen Dank

Freundlicher und unkomplizierter Kontakt auf Augenhöhe. Die Absprachen wurden alle erfüllt. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf und kann diesen Autohändler nur empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service bei Dickreich Automobile Rhein-Main GmbH. Die Mitarbeiter waren freundlich, kompetent und haben sich schnell um mein Anliegen gekümmert. Gerne wieder!