ASFINAG Maut Service GmbH

Update 14.09.2025 Bisher haben wir Häufig unseren Sommerurlaub in Österreich (im Sommer Kärnten und im Winter Vorarlberg) vorgenommen. Jetzt gehen wir in die Schweiz/ Italien in den Winterurlaub, und nach Dänemark in den Sommerurlaub. Ihre entgangene Tourismuseinnahmen für die Letzen 2 Jahren: 6500,-€ Nach meiner Einschätzung teure erkaufte Einnahme in Höhe von 120,-€ Maut Strafe. Schreiben vom 14.03.2024 Sehr geehrte Asfinag GmbH, herzlichen Dank für Ihre Belehrung meines Fehlverhalten. Hätte die Strafe 20-30€ gekostet hätte ich bezahlt, und mir nicht die Mühe gemacht eine Mail zu schreiben. Aber 120,-€, das halte ich weiterhin für maßlos, dafür dass ich eine Auffahrt mit einer Fahrstrecke von 6Km zu früh auf Ihre Autobahn gefahren bin. Zu Zeiten als es dem Zufall überlassen war, ob der Verstoß festgestellt wird oder nicht, mag es aus der Sicht der Abschreckung angebracht gewesen sein eine so deutliche Strafe auszurufen. Jetzt haben Sie eine Kamerabrücke errichtet, die jeden Verstoß zu Anzeige bringt. 120€ Strafe gibt es lt. Ihrem Strafen Katalog für 30Km/H Geschwindigkeitsüberschreitung innerorts oder 40Km/H außer Orts- alles grob vorsätzliches Verhalten. Alle anderen Strafen liegen deutlich unter Ihrem gefordertem Wert. Ich sehe auch die Europäischen Werte verletzt, da nur die Ausländer die Strafe bezahlen müssen- die Einheimischen haben alle eine Jahresvignette. Somit wird Ihr Verhalten ein Verlust an Einnahmen im Bereich Ihres Tourismus in Höhe des 20-30 fachen in den nächsten Jahren haben. Gesendet: Donnerstag, 14. März 2024 12:57 Sehr geehrter Herr danke für Ihr Schreiben – ich habe mir Ihr Anliegen angesehen. Leider war zum Zeitpunkt der Kontrolle keine gültige Vignette vorhanden. Daher bleibt die Ersatzmautforderung bestehen Wir weisen an allen Auffahrten zu den Autobahnen und Schnellstraßen in Österreich mit Schildern auf die Mautpflicht hin:

Unfassbare Mafiamethoden. Da wird an der Mautstelle am Gleinalmtunnel die Straßenführung geändert und trotz richtigem einordnen befindet man sich auf der linken Spur und die Asfinag kassiert für ihre eigene Inkompetenz vom Autofahrer 120€ ab. Ab sofort werde ich nie wieder einen Mautpflichtigen Tunnel benutzen, werden alle künftig umfahren. Und mit den Jahreskarten ist ebenfalls Schluss. Kulanz der Asfinag? Null. Sieht man sich die anderen Bewertungen an, hat dieses unseriöse Vorgehen System. UPDATE: Habe nun den Tauerntunnel umfahren und dafür eine grossartige Aussicht am Katschberg und in Obertauern bekommen. Kann ich nur wärmstens empfehlen. Spart euch die Abzocke von 13,50€ und setzt euch um das Geld in Obertauern draußen auf einen Kaffee, es ist so schön da oben. Update 2025: wir haben auf die Jahresvignette bei 3 Autos verzichtet und haben gesamt 2x 10-Tage und 1x 2-Monat gebraucht und haben nun mehr als das doppelte der Strafe eingespart, in Summe über 255€.

es gibt hier Nicht-Menschen, die kann man nicht Menschen nennen.... denen bist du scheißegal, denen sind deine Probleme scheißegal. Und ihnen sind die Ukrainer scheißegal, die Krieg in ihrem Land haben und zum ersten Mal in Österreich sind, eine Vignette gekauft und sie nicht ganz richtig an die Windschutzscheibe ihres Autos geklebt haben. Die Strafe von 120 Euro wurde bezahlt. Das Bumerang-Gesetz wurde nicht aufgehoben. Zynisch Leute beleidigen, die in furchtbare Schwierigkeiten geraten sind, mach dich darauf gefasst, dasselbe selbst zu erleben!

Kundenservice betreffend Jahresvignette nach Steinschlag und Scheibentausch war ausserordentlich schlecht!!!! Telefobhotline machte andere Versprechungen wie vor Ort möglich waren Jahresvignette wurde nicht erstattet trotz aller Unterlagen Schade dass man nicht 0 Sterne geben kann

Ich bin absolut enttäuscht von der ASFINAG. Der Kundenservice ist eine Katastrophe – unfreundliche Mitarbeiter, die keinerlei Verständnis für Anliegen zeigen und einem eher das Gefühl geben, lästig zu sein. An Kompetenz mangelt es ebenfalls: Statt hilfreicher Auskünfte bekommt man nur ausweichende Antworten und es wird auch kein Kompromiss eingegangen. Trotz sichtbar vorhandener und gültiger Vignette wird man gestraft, das ist eine absolute Frechheit!!! Ein Tipp an alle - seid vorsichtig und denkt nicht, dass ihr trotz vorhandener Vignette keine Strafe von diesem inkompetenten „Verein“ bekommen werdet. Es ist eine totale Verarschung!!! Für ein Unternehmen, das mit öffentlichen Geldern arbeitet, ist das wirklich beschämend. So stellt man sich modernen Service definitiv nicht vor. I am absolutely disappointed with ASFINAG. Their customer service is a disaster – unfriendly employees who show no understanding of concerns and make you feel like a nuisance. Competence is also lacking: instead of helpful information, you only get evasive answers, and no compromises are made. They fine you even though you have a valid vignette that is clearly visible – that is an absolute disgrace!!! A word of advice to everyone – be careful and don’t think that you won’t get a fine from this incompetent “organization” despite having a vignette. It is a complete rip-off!!! For a company that works with public funds, this is truly disgraceful. This is definitely not what modern service should be like.

Ein Laden der keine Ahnung hat, was er eigentlich tut. Eine Ersatzmaut mit 120€ auf eine Rechnung, die man angeblich erhalten haben soll . Auf Frage des Nachweises wann dies denn angekommen sein solle, schickt man eine Tracking Nummer des letzten Briefes. Reine Abzocke ! Null Einsicht ! Anbei die rechtliche Beratung des Europäischen Verbraucherschutzes !

ich habe zwei Vignetten, für je einen Tag gekauft und die Maut an der Haltestelle beziehungsweise dem Maut bezahlt. Und trotzdem haben die mir eine Rechnung geschickt mit, ich hätte für eine kleine Teilstrecke nichts bezahlt. Obwohl ich an der Schranke war. Ich habe Beweise eingereicht, darunter die Zahlungsnachweise meiner Vignetten, doch ASFINAG ignoriert alle Belege und antwortet mit automatisierten Standardmails. Kundenservice? Fehlanzeige! Statt eine faire Prüfung durchzuführen, wird einfach weiter Geld verlangt. Ich kann nur jedem raten, extrem vorsichtig mit ASFINAG zu sein und sich gegen unrechtmäßige Forderungen zu wehren. Wer ebenfalls betroffen ist: Beschwerde bei der Verbraucherschlichtung Österreich einreichen! Das kann auch noch mal helfen

Ihr ändert die Beschilderung an der Mautstelle Gleinalmtunnel wegen dem Umbau nicht, man ordnet sich korrekt ein (siehe Bild) und plötzlich befindet man sich durch Einleitung der linken Spur nach rechts auf der unmarkierten Videospur und durch mehrere Kurven danach sieht man Durchfahrt zu spät und die Falle schnappt zu. Sowas ist eine gewollte Falle oder hirnlose Inkompezenz. Bei meiner Bewertung am Gleinalm habt ihr mich angelogen, die Beschilderung ist definitiv nicht korrekt. Habt ihr diese Mafia-Abzocke nötig? Sind dem Vorstand 4 Millionen Gage im Jahr pro Riecher etwa zu wenig und besch… deswegen die Autofahrer auf so miese Art und Weise?