Stadt Schlüchtern

Selbst um einen Reisepass abzuholen, muss man einen Termin vereinbaren. Natürlich nur während regulärer Arbeitszeiten. Bürgerfreundlichkeit geht anders. Da hilft es auch nicht, wenn die Dame am Empfang die Nägel schön hat. Der Bürgermeister, Herr Möller, macht jedoch einen großartigen Job und hat schon viel Schönes für die Stadt bewegt. Daher gibt es immer noch 2 Sterne.

Leider muss man einen Stern vergeben um eine Rezension schreiben zu können. Von daher nochmal klar gestellt das dieser Stern als ein Minusstern zu verstehen ist. Das die Stadt, wie hier schon mehrfach angeklungen, auf Schreiben zu Nöten und Sorgen der Bürger nicht antwortet hat unter der Leitung von Matthias Möller schon Methode. Dabei gibt es gesetzliche Regelungen wonach die Stadt verpflichtet ist zu Antworten. Man vertraut darauf das die Bürger von einer Klage gegen die Stadt absehen und sitzt Probleme einzelner lieber aus statt sich ernsthaft zu bemühen Abhilfe zu schaffen. Herr Möller ist mehr darauf bedacht in der Presse zu glänzen, als sich um den Bürgern und ihrer Themen zeitnah zu kümmern.

Unbedingt lesen! Sehr informative Mitteilung über die Stadtverwaltung Schlüchtern! Am 8. Mai 2025 eine Anfrage an die Stadtverwaltung Schlüchtern gesendet. Es hatte sich um eine Anfrage gehandelt, die nicht sehr herausfordernd war. Mittlerweile hat man ja nur noch schlechte Gedanken im Kopf aufgrund unzähliger negativer Erlebnisse mit derartigen Aufträgen. Leider hat es sich auch bei der Stadtverwaltung Schlüchtern bestätigt: Wie ich bereits befürchtet hatte, kam keine Antwort. Nach über zwei Wochen hatte ich mich deshalb per Mail direkt an Herrn Bürgermeister Matthias Möller gewendet. Die Mail hatte ich am 23. Mai 2025 gesendet. Auch diese Nachricht ist unbeantwortet geblieben. Fünf Tage später am 28. Mai 2025 hatte ich ihm wieder geschrieben und an die Erledigung erinnert. Wieder keine Antwort. Fünf Tage später am 2. Juni 2025 mit der Stadtverwaltung telefoniert. Eine sehr nette Dame sagte, dass sie sich um die Erledigung meiner Anfrage kümmert. Wieder keine Antwort. Drei Tage später am 5. Juni 2025 wieder mit der netten Dame telefoniert. Sie sagte, dass sie mein Anliegen weitergegeben hatte. Wohl in der Hoffnung, dass sich jemand darum kümmert. Sie hatte sich nun am 5. Juni 2025 selbst um mein Anliegen gekümmert und meine Anfrage nun selbst mit der erhaltenen Information beantwortet. Großes Lob an diese Dame. Allerdings mussten seit meiner Anfrage am Donnerstag, 8. Mai 2025 und der Antwort am Donnerstag, 5. Juni 2025 genau vier Wochen für die Erledigung vergehen. Ein Unding! Am gleichen Tag Herrn Möller unter seiner Mailadresse der Stadt Schlüchtern und einer von ihm im Internet veröffentlichten wohl privaten Mailadresse informiert, dass ich schon lange nicht mehr etwas dermaßen Unvorstellbares erlebt habe, was ich mit der Stadtverwaltung Schlüchtern erleben musste. Ich hatte auch mitgeteilt, dass ich meine Erfahrung teilen werde. Selbst diese Mitteilung blieb unbeantwortet. Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Bürgernähe geht anders. Diese Rezension geschrieben am 10.06.2025.

Bürgernah ist hier weit entfernt. Für eine Beglaubigung kann man hier nur in der Woche kommen, wenn man selbst arbeitet. In Freiensteinau aber kann man auch Samstags ins Rathaus kommen für Führerschein Ausweis Fahrzeug Anmeldung. Das ist Bürgernah. Fortschrittlich vorbildlich. Eine Schönheit an der Rezeption nützt hier nichts, wenn sie unfreundlich ist. Unglaublich. Also schön sein allein nützt Nix. Mit freundlichen Grüßen

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Stadtbüro Schlüchtern und möchte insbesondere die unfreundliche Art der blonden Frau am Empfang hervorheben. Bereits beim Betreten der Halle fiel mir auf, dass sie gelangweilt Kaugummi kaute und mir mit einer unangemessenen, herablassenden Art begegnete. Freundlichkeit und Professionalität scheinen dort Fremdwörter zu sein. Das Stadtbüro Schlüchtern verdient in meinen Augen nicht einmal einen Stern. Der gesamte Ablauf ist schlichtweg eine Zumutung. Es beginnt bereits damit, dass man ohne einen vorher vereinbarten Termin nicht einmal die Halle betreten darf. Spontane Erledigungen? Fehlanzeige! Doch auch mit Termin ist die Wartezeit unerträglich lang, was darauf hindeutet, dass hier offensichtlich alles andere als effizient gearbeitet wird. Die Inkompetenz der Mitarbeiter*innen ist kaum zu überbieten. Fragen werden nur unzureichend beantwortet, und man wird von einer Person zur nächsten geschickt, ohne dass einem wirklich geholfen wird. Es scheint, als ob dort niemand genau wüsste, was zu tun ist. Dieser Eindruck wird durch die offensichtlich chaotischen Abläufe nur noch verstärkt. Insgesamt lässt der Service des Stadtbüros Schlüchtern stark zu wünschen übrig. Von einer bürgerfreundlichen Verwaltung ist hier nichts zu spüren. Ich würde jedem empfehlen, sich diesen Ärger zu ersparen und andere Wege zu finden, um seine Anliegen zu erledigen – falls das überhaupt möglich ist.

"Bürgernah" ist wenig an diesem Ort. Schon dass man nur nach Terminvereinbarung zum Einwohnermeldeamt kommen darf, ist alles andere als bürgernah. Und es gibt nur einen einzigen Nachmittag pro Woche, an dem überhaupt Termine verfügbar sind: den Donnerstag ... und da diese Termine stark nachgefragt sind, kann man als Schüler oder Berufstätiger dann auch gerne mal 2-3 Wochen warten, bis man sein Anliegen erledigen kann. Dass dieses vielleicht nur 2 Minuten in Anspruch nimmt, ist ja egal. Während der Pandemie wurde der Zutritt zum "Heiligen Inneren Bereich" mit einer automatischen Tür versehen, den eine Empfangsperson dem Bürger auch jetzt noch nur dann öffnet, wenn ihr Computer bestätigt, dass man tatsächlich einen Termin hat. Man kommt sich vor, als wolle man Fort Knox betreten. Ist man dann zum Einwohnermeldeamt vorgedrungen, kann es einem passieren, dass einen die 2-3 anwesenden Angestellten zwar wahrnehmen, diese aber so sehr in wichtige Gespräche verwickelt sind, dass noch nicht einmal Zeit für ein "Einen Moment, bitte!" ist. Wie gesagt: bürgernah ist das alles in keiner Weise. Ich habe mich in jeder Sekunde wie ein unerwünschter Eindringling oder Störenfried gefühlt. Fun fact: die Pandemie ist vorbei! Und wir Bürger hatten schon früher kein Problem damit, mal eine Weile in der Schlange zu stehen, wir schaffen das auch im Jahr 2024 noch! Es kann nicht angehen, dass man sich Urlaub nehmen oder vom Unterricht befreien lassen muss, wenn man z.B. seinen Personalausweis verlängern lassen will!

Bin total verärgert. Hatte am 1.Februar um 10Uhr einen Termin zur Beantragung eines Personalausweises. Habe den Termin direkt eingetragen. War nun da und musste unverrichteter Dinge wieder weggehen, weil der Termin angeblich erst am Donnerstag ist. Ich wollte nur einen Personalausweis beantragen, nicht das Rathaus stürmen. Ich bin so richtig verärgert.

Brauchten ganz dringend einen Kinderreisepass und ging super schnell. Viertel vor 9 haben wir angerufen und um 10 hatten wir den Pass in der Hand. Sowohl die Angestellte am Empfang, als auch der Angestellte bei der Einwohnermeldeamtsstelle waren sehr freundlich.