Hartlauer Steyr | Optik, Hörgeräte, Handy

Ich habe mir in diesem Geschäft eine Brille gekauft und leider von Anfang an Kopfschmerzen beim Tragen bekommen. Nachdem ich zweimal dort war, um die Brille anpassen zu lassen, wurde es nicht besser. Beim dritten Besuch wollte die Mitarbeiterin die Brille erneut nur einstellen, ohne mir eine andere Lösung anzubieten oder einen Umtausch in Betracht zu ziehen. Beim Versuch, die Brille erneut anzupassen, ist sie dann sogar kaputtgegangen. Jetzt muss ich schon wieder extra hinfahren, um das klären zu lassen. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice – ich hätte mir mehr Entgegenkommen und eine zufriedenstellende Lösung gewünscht.

TOP TOP TOP Beratung bei Frau Ingeborg Pils - Fotoabteilung. Wie sagt man so schön - fahr nicht fort kauf im Ort. Im Zeitalter des Online-Kaufes wird es immer schwieriger den Verlockungen der Angebot - ohne Betreuung im Internet - zu widerstehen. Aber bei Frau Pils und dem Hartlauer-Standort in Steyr Stadtplatz bekommst du das Richtige, zum passenden Preis (weniger als im Internet) und zu einer unglaublich bedarfsorientierten Beratung. Frau Pils hat sich bei unserem Kauf sehr geduldig und mit super Produktkenntnis ausgezeichnet. Wir haben uns im Internet vorab über diverse Fotokameras informiert und Frau Pils hat uns die Nikon ZF empfohlen. Mit einer geschickten Bedarfsermittlung hat sie schnell unseren Anspruch abgedeckt. Eigentlich wollten wir nur eine Kamera kaufen, geworden ist es ein super Rucksack, eine zweite Batterie, ein Filter, eine SD-Karte und ein Haltegriff. Perfekt gemacht und wir sind 200% zufrieden. Die Kamera ist richtig super. Mein Junge träumt schon von einem größeren Objektiv - da kommen wir wieder. Ich denke am Steyrer Stadtplatz ist so ein Betrieb wie der Hartlauer und solche Verkäuferinnen Gold wert. Meine Empfehlung an alle Amazon Käufer - lieber richtig beraten lassen und Freude am gekauften haben, als nachher ärgern. Dank Treuepunkte war der Preis noch einmal günstiger. An die Firmenleitung vom Hartlauer: Weiter so - Steyr braucht den Hartlauer und seine top Verkäufer/Innen. LG Familie Gollner

Sehr nette Leute. Ich möchte besonders auf die Optiker eingehen. Ich brauchte Linsen. Harald Winkler, ein sehr netter Mann, half mir bei der Auswahl der richtigen Linsen. Er hat sich meine Augen lange angeschaut und sich genug Mühe gegeben, die richtigen Linsen zu finden. Ich hatte nämlich schlechte Erfahrungen mit meinen vorherigen Linsen gemacht. Dank ihm konnte ich tolle Linsen finden)

kaufe meine Handys immer beim Hartlauer in Steyr Stadt Bin sehr zufrieden mit dem Preis Leistung Verhältnis Super Beratung von Belinda und Andreas Seiler Kompetente Mitarbeiter und sehr motiviert Danke danke

Die nächste Brille gekauft bei Hartlauer Steyr Stadtplatz. Mit der neuen Bildschirmbrille wieder sehr zufrieden. Nette und kompetente Mitarbeiter, gerne wieder….😉

Leider nicht zufrieden! Vor 1 Jahr und 3. Monaten wollte ich Hartlauer eine Chance geben und kaufte eine Einstärkenbrille (nur für Computerarbeiten) um 300.- bei Hartlauer Steyr am Stadtplatz… Nach ca. 9 Monaten löste sich als erstes der Brillenbügel vom Glas (rahmenlose Brille). Dieses wurde nach kurzer Abklärung repariert und wieder retourniert. Jetzt nach 15 Monaten ist auf der gleichen Seite bzw. bei der gleichen Bohrung beim Aufsetzen vor dem Computer!!! ein Spannungsriss aufgetreten und das ganze Glas gesprungen!!! Genau bei dieser Bohrung wo auch schon die 1.Reparatur stattgefunden hat… Unglaublich das 2mm dicke Kunstoffgläser überhaupt brechen und dann erst recht beim aufsetzen vor dem Computer… Also zur Hartlauer „Optiker“ Abteilung am Stadtplatz Steyr gefahren und den Schaden gezeigt… Die erste Frage war: Haben Sie eine Brillenversicherung und wie alt ist die Brille… Sofort wurde mir gesagt das sowas schon passieren kann und es keinesfalls ein Materialfehler sein kann… Wie ich dann erklärte das auf der selben Seite erst vor ein paar Monaten eine Reparatur stattgefunden hat wollten sie die Brille dann doch im Labor ansehen lassen… 2 Gespräche, Abteilungsleiter und Fertigungsleiter Gespräche später plus Labor konnten Sie natürlich keine Schuld feststellen und ich sollte auf den Kosten sitzenbleiben… Beim 3.Gespräch wurde mir dann €75.- minus 20% als Kulanzpreis angeboten, den ich zähneknirschend annahm. (Hier geht es mir rein ums Prinzip einer Garantie und nicht der Kosten) Einige Tage später bekam ich dann per SMS die Benachrichtigung das meine Brille fertig sein. Beim Abholen die nächste Überraschung: Der Mitarbeiter vor Ort wusste natürlich nichts von diesen Preis und wollte dann 102.- minus 20%… Der ganzen Thematik schon überdrüssig zahlte ich dann über 80.- für eine Reparatur die eigentlich in Garantie/Gewähleistung erledigt werden sollte… Mitarbeiter, Labor und Kunden beschäftigen bei einem Materialpreis von wahrscheinlich unter €10.- ist schon eine sehr spezielle Art des Kundenservices bei Hartlauer. FAZIT: Das nächste mal gehe ich wieder zu einem richtigen Optiker wie bei meiner ersten rahmenlosen Brille von Petermandl, die hält nämlich seit 4 Jahren ohne jedliche Probleme und ohne „Brillenversicherung“… Aus Schaden wird man Klug… Update 8 Wochen nach der Reparatur: Ein weiteres Mal ist bei der Bohrung das Glas der rahmenlosen Brille wieder gebrochen…🤬🤯 Jetzt wird die Brille entsorgt und zum Optiker gegangen.

Habe mir heute meine neue Brille vom Hartlauer am Stadtplatz geholt und bin absolut begeistert! Da ich beruflich sehr eingespannt bin fand ich es super, dass ich einfach ganz spontan einen Sehtest machen konnte. Die Beratung war top, ich habe mich bei der Optikerin sowohl beim Sehtest als auch bei der Fassungs- und Glasberatung sehr wohlgefühlt und auch bei der Abholung wurde ich sehr freundlich bedient und die Brille wurde mir noch einmal richtig eingestellt. Durfte gleich ein paar Komplimente für meine coole neue Brille einheimsen. ;) Tolle Beratung, freundliche Mitarbeiter, toller Service, sehr empfehlenswert die Optik Abteilung! Heutzutage nicht mehr selbstverständlich, dass gute Beratung so großgeschrieben wird

Der Kundenservice in der Optikabteilung hat im vergleich zu den letzten Jahren stark abgenommen! Ich habe mir heute mit voller Vorfreude meine neue Brille abgeholt, jedoch wurde ich vor Ort über den Service sehr enttäuscht. Die Brille wurde mir aufgesetzt und es wurde gefragt ob sie sitzt, auf meine Anmerkung, dass der Bügel hinter den Ohren unangenehm drückt wurde die Brille mitgenommen und nur einseitig verstellt. Ich habe erneut mehrmals angemerkt, dass der Bügel links noch immer unangenehm ist und ich das Gefühl habe, das die Brille schief sitzt, bekam ich die Antwort: „Da kann man nichts mehr machen, das gehört so.“ Ich verließ so das Geschäft und fuhr zu einen anderen Optiker, welcher mir die Brille gerichtet hat. Ich finde es eine frechheit, das so wenig auf Kundenäußerungen eingegangene wird und man mit Floskeln abgetan wird! Ich habe jetzt den Optiker gewechselt und würde dies auch jeden empfehlen, der ordentlich betreut werden will!!!