team orange | Verwaltung und KundenCenter

Nach Abfallvermeidung und Nachhaltigkeit steht Ihnen sicherlich nicht der Sinn, auch wenn es dem Kunden auf Ihrer Website suggeriert werden soll. Gewinnmaximierung trifft da eher zu. Die Routineanfragen bei den gemeindlichen Einwohnermeldeämtern zielen leider in die Richtung, dass nur Änderungen zu ihren Gusten(die Bewohneranzahl im Haushalt ist auf über 4 Personen gestiegen) sie anhält die Haushalte anzuschreiben und aufzufordern eine größere Restmülltonne zu nutzen. Bei Haushalten, in denen z.B. die Kinder alle ausgezogen sind und sich die Personenzahl auf weniger als 5 vermindert hat, sehen sie als Kommunalunternehmen(KU) keine Veranlassung den Haushalt zu informieren, dass sie eine kleinere Restmülltonne als 90Liter nutzen können. Es ist Ihnen auch völlig gleichgültig, wenn uns als 5Personenhaushalt eine 60Liter Restmülltonne ausreicht. Sie halten mir aber nur den Gebührenteil einer ihrer Satzungen vor die Nase, in dem das pauschalisierte Mindestvolumen von 15 Litern je Bewohner von Ihnen festgelegt wurde. In Ihrer Abfallwirtschaftssatzung(AWS) ist im Paragraph 2 Abs.1 Satz1 festgehalten, dass "...die Menge der anfallenden Abfälle und der Schadstoffgehalt so gering wie nach den Umständen möglich ist zu halten ist". Dies tun wir schon immer und uns reicht dadurch eine 60Liter Restmülltonne. Leider wird es nicht von Ihnen akzeptiert. Würde wir eine 120Liter Restmülltonne anfordern, würden die Euro-Zeichen in ihren Auge glitzern und sie würden die Tonne ohne auch nur mit einer Silbe nachzufragen bei uns abstellen. Im Paragraph 2 Abs.2 ihrer AWS ist ebenfalls festgehalten, dass sie als KU private Haushalte über Möglichkeiten zu Müllvermeidung beraten.......was soll dieser paradoxe Quatsch. Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit haben sie dies noch nie gemacht, es sei denn sie werten den Besuch von Müllmann Otto, der im Kindergarten Gummibärchen verteilt als Müllvermeidungsberatung... Als kommunales Müllmonopol machen Sie mit uns als Kunden was immer Sie wollen auch wenn Sie gegen Ihre eigenen Satzungen verstoßen.

Absolut frustrierend! Ich wohne seit fast drei Jahren im letzten Haus von Wüstenzell – und trotzdem wird meine Mülltonne regelmäßig nicht geleert, mal klappt es, mal nicht, offenbar je nach Laune der Mitarbeiter. Man zahlt brav, aber der Service funktioniert nur, wenn es dem Team Orange gerade passt. Ständig muss man anrufen, diskutieren und betteln, damit überhaupt etwas passiert. So einen unzuverlässigen Service habe ich noch nie erlebt. Wenn es nach mir ginge, hätte ich mich von Team Orange längst verabschiedet (Mixich)

Nach der Leerung unserer Restmülltonne war diese noch halb voll, da es sich wohl nicht entleeren ließ, weil es angeblich zu sehr gestopft war. Verstehe nicht wie ein erfahrener Mitarbeiter, das nicht merken kann, ob die Tonne leer oder noch halb voll ist. Dachten uns naja nicht so tragisch, Fehler können mal passieren. Als wir dann bei der zuständigen Team Orange Telefonnummer angerufen haben ob man z. B. Bei der nächsten Abholung den nicht mitgenommen Müll von der Woche davor mitnehmen könnte, sagte uns eine junge Damenstimme, dass wir ja für 5 Euro einen Müllsack kaufen könnten und unsere Müllentsorgung damit nochmal zu bezahlen. Ich schreibe diese Rezensionen, nicht wegen den 5€, sondern weil ich mich über die nicht vorhandene Bereitschaft vom Team Orange die Sache irgendwie zu klären so geärgert habe.

Die Qualität der Müllabfuhr vor Ort verdient 5 Sterne, extrem zuverlässig, freundliche Mitarbeiter. Die Wertstoffhöfe haben gute Öffnungszeiten und wurden teilweise modernisiert so dass ein Entladen gut möglich ist. Leider hat sich das Klima zwischen Personal und Kundschaft auf den Wertstoffhöfen verschlechtert. Dies liegt vermutlich auch an zum Teil unglücklichen Lösungen: Warum kostet Holz aus dem Außenbereich Geld? Aus dem Innenbereich sämtliches Pressholz etc. aber nicht!? Die Mengenabschätzung der MA ist auch oft sehr daneben, z.B. Bauschutt, hier sind 100 Liter erlaubt. Nicht jeder MA versteht dass in 6 Stück 10 Liter Eimer auf keinen Fall mehr als 100 Liter Bauschutt sein können.. Dann das Thema Motoröl: Nur an einzelnen Tagen im Jahr und dann maximal 5 Liter... Was soll dieser Käse? Es gibt Fahrzeuge die haben alleine mehr als 5 Liter Motoröl. Dann gibt es Getriebeöl, und und und, noch dazu soll es Leute geben die mehr als ein Fahrzeug haben. In anderen Landkreisen steht für Motoröl ein 1000 Liter Fass bereit, und wenn das voll ist wird es ausgetauscht. Übrigens ist Altöl ein richtiger Wertstoff. Letztendlich erzeugt man mit diesen Regeln unnötige Fahrten oder viele Leute entsorgen das Zeug dann anderweitig was bestimmt nicht immer zum Vorteil für die Umwelt ist. Hier sollte die ein oder andere Regel überdacht werden.

Die schwarz-gelbe Tonne wurde verteilt. Der Hinweis "kostenlos" ist aber wohl eher eine Spaßnummer. Das Tonnenvolumen ist absolut nicht ausreichend und wenn die Abfuhrzeiten halbiert werden geht es hier wohl eher um GEWINNMAXIMIERUNG. Als Kommunalunternehmen des Landkreises sollte dieses Unternehmen im Interesse der Landkreisbewohner agieren. Dies ist hier nacht der jüngsten Entwicklung - auch was die geänderten Öffnungszeiten sowie die Abnahme von Wertstoffen des Wertstoffhofes Rimpar betrifft nicht erkennbar.

Leider bekommt man um 8.10h am Telefon den Hinweis, dass man ausserhalb der Geschäftszeiten anrufe. Diese seien Montag bis Freitag ab 8.00h...... Lachplatte², auch hier will man einerseits den Service und die Außenwirkung bei den Fahrzeugen und Mitarbeitern verbessern, der Wasserkopf im Büro ist davon wohl ausgeschlossen.

Lange Wartezeit für den Sperrmüll. Wenn die abholer kommen nehmen sie den Müll nicht mit und reden sich mit irgendwelchen unglaubwürdigen Argumenten raus und fahren wieder weg. Alles in allem sehr schlechter Service mieserables Kundefeindliches Verhalten.

Vielen Dank Team Orange das ihr auch heute wieder alles mitgenommen habt. Ihr seid super. Daumen hoch und weiter so.