Autohaus Horn & Seifert GmbH

Sehr kompetent und Kundenorient. Selten eine Werkstatt erlebt, die so gut mit ihren Kunden umgeht. Qualität der Arbeit war in jeder Hinsicht zufriedenstellend. Kann das Autohaus nur empfehlen. Sehr freundlich.

Kompetente Hilfe, freundlicher Empfang. Mit einer Reifenpanne und auf der Durchreise hat uns das Autohaus super-engagiert, flexibel und kompetent - und bis nach Feierabend- geholfen - und eine sehr faire Rechnung gestellt. Großartig, vielen Dank. Mein nächstes Auto kaufe ich hier.

Hier gibt es nicht mal schlechten Service sondern garkeinen, ich kann nur jedem raten diese Werkstatt nie zu besuchen. Falsche preisnennung für Service wesentlich höherer endbetrag ohne zusatzkosten wohlgemerkt, ersatzwagen wäre 25 Euro , für die exorbitante Rechnung eigentlich eine Frechheit, Grüßen ist ein fremdwort, hatte Probleme mit den bordcomputer erzählte es der bürokraft und daneben saß jemand aus der Werkstatt und es gab keine Reaktion, ich hätte eine fachliche Antwort wohlwollend entgegen genommen aber die hatte man anscheinend nicht. Nach meinem Service wartungsTermin der preislich wesentlich höher ausfiel und keiner natürlich sich erinnerte sagte man kein wort darüber das öl am dämpfer gefunden wurde und ließ mich einfach losfahren ohne eine Erklärung dazu. Zu Hause bemerkte ich den Kommentar auf der wartungsliste und rief an, jedoch wie schon etliche Male zuvor hatte der Herr am anderen Ende keine Ahnung er fand auch keine Info im System, denn das diagnosegerät hat nichts angezeigt alles in Ordnung, als ob das gerät öl sehen würde, wo hat man solche arbeitskräfte her, er vertröstet mich mit den Worten warten wir mal bis es wieder auftritt. Öl am dämpfer ist doch nicht auf die leichte Schulter zu nehmen das spricht für undichtigkeiten, das sollte nicht vorkommen für mich eklatanter Qualitätsmangel, Und obendrein nicht mal darüber informieren , unprofessioneller gehts nicht. Also nochmal zu vw hin, keine Entschuldigung nix die dame vom Empfang die mich nicht informiert hat tat sehr beschäftigt und hat sich nicht einmal an mich gewandt, alles unglaublich, gelangweilt hört man sich meine Beschwerden an und rät mir in 2 jahren zum nächsten tüv wiederzukommen, vorher können wir dann ja reparieren, genau dann wenn es wahrscheinlich nichts mehr auf kulanz gibt, zum Schluss wird man jetzt aber trotzdem den Kulanzfachmann fragen, den gibts nicht vor ort, der muss auch noch extra kommen. Man fühlt sich hier abgezockt und für dumm verkauft, hohe Stundenlöhne für null Service, gähnende Leere am Empfang an dem man auch noch ewig warten muss , für jegliche Pleiten die hier passieren ist natürlich stress Verantwortlich, die lieblingsausrede, es ist nie was los da, der ruhigste arbeitsplatz der Welt, hier weiß man nicht was wirklicher stress ist. Hier lernt man nicht aus Fehlern sondern topt sich selbst immer und immer wieder, wenn man hier schlechter wie bei anderen werkstattketten behandelt wird frage ich mich wozu man das noch unterstützen soll, vw muss sich nicht wundern das Kundschaft ausbleibt, ein Volkswagen ist es preislich schon lang nicht mehr und besonders der unterirdische Service in dieser Werkstatt und die ständigen Ausreden für schiefgelaufene Dinge das hin und her Geschiebe der Kompetenzen ist derart ausgeprägt und unter aller Kanone, mir wäre es peinlich derartige geschäftsgebaren zum besten zu geben. Finger weg kann ich nur raten , leider kein anderer vw Partner in der Nähe deshalb kann man sich solche Absurditäten leisten. Wenn es ein personifiziertes Chaos gibt dann hier. Wenn man pleiten, Pech und Pannen verfilmen möchte, dann bitte hier melden. Und nicht mal ein gewaschenes Auto so wie früher bekommt man nach dem Service Termin , die wald und wiesen Werkstatt um die Ecke bietet mehr. Es wird Zeit das ihr von eurem hohen ross endlich absteigt und euch fragt wer eure Löhne zahlt, sonst ist der Niedergang nicht mehr aufzuhalten. Der kommentar des Autohauses ist die falschaussage ich war wie beschrieben persönlich heute vor Ort und hatte auch gestern angerufen und jetzt behauptet man man hätte mich nicht erreicht, das ist typisch für vw wiedermal die schuld auf den Kunden schieben, es wird immer grotesker wirklich wo ist der a. In der Hose hier bestimmt nicht. Man wird mich demnächst zurückrufen war die heutige Aussage des werkstattmeisters , man sollte erst mit den eigenen Mitarbeitern reden anstatt den Kunde als Lügner hinzustellen, wo sind wir nur hingekommen, ich würde im erdboden versinken bei solchen Aussagen.

Völlig falsch, die erste Frage war. Wie lange möchten sie das Auto fahren, dabei hatte ich ihn vor einer Woche gekauft. Können nicht helfen bzw wollen nicht. Ich hab ihnen gesagt mich sehen sie nie wieder. Würde mir nie wieder einen Audi A4 kaufen.

Sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter die flexibel auf Fragen, Kundenwünsche eingehen. Wir hatten ein Gebrauchtfahrzeug im Internet ohne dieses vorher gesehen zu haben gekauft und haben genau das beschriebene Fahrzeug erhalten. Dankeschön dass es so zuverlässige Menschen heute noch gibt. Preis Leistung super. Hier wird man NICHT als Kunde übers Ohr gehauen. Würde dieses Autohaus jederzeit uneingeschränkt weiterempfehlen und auch wieder dort kaufen. Vielen lieben Dank nochmal an Herrn Tabor und das gesamte Team.

Kleines VW Autohaus. Service und Kundenumgang machen es aus. Fühle mich immer gut aufgehoben. Alle Arbeiten ohne Mängel.

Freundlicher Service, kompetente Beratung und eine reibungslose Abwicklung. Klare Empfehlung🤝

Vielen lieben Dank für den tollen Service nachdem Montag früh mein Auto nicht angesprungen ist. Ein Anruf genügte, sofort wurde mein Auto abgeholt und ein Ersatzwagen vor die Haustür gestellt. Das nenn ich einen super Kundenservice. Das gesamte Team war sehr freundlich und alles wurde wie versprochen eingehalten. Nach nur 2 Tagen war mein Auto wieder fahrbereit und tip top ausgesaugt. Hornig-Immobilien aus Bautzen sagt DANKE!!