Hartlauer Wien SCN | Optik, Hörgeräte, Handy

Das Personal ist einfach großartig – freundlich, professionell und immer bereit, einen Schritt weiterzugehen, um zu helfen. Vom ersten Moment an habe ich mich willkommen und gut betreut gefühlt. So einen herzlichen Service findet man selten, und genau das macht den Unterschied. Absolut empfehlenswert!

Anruf schnell entgegengenommen (keine Warteschleife), engagierte telefonische Beratung mit zufriedenstellenden Problemlösungsmöglichkeiten. Technisches Problem bei Handy konnte der Verkäufer auch ohne Servicetechniker zur vollen Kundenzufriedenheit feststellen und lösen. Danke werde den Shop weiterempfehlen und auch selbst dort Kunde werden. Alles Gute.

Mit Termin keine Wartezeit Sehr freundliches Personal Bin langzeit Kunde wegen meiner Brille

Leider war meine erste Erfahrung mit Hartlauer äußerst enttäuschend. Trotz zweimaliger telefonischer Vorabinformation konnte mir das Geschäft die gewünschte Uvex-Brille nicht verkaufen. Die Mitarbeiter schienen überfordert und nicht in der Lage, einen einfachen Brillenverkauf abzuwickeln. Nach einer halben Stunde Wartezeit vor Ort wurde ich lediglich zum Konkurrenten Fielmann geschickt, der glücklicherweise in unmittelbarer Nähe war. Dort verlief der Kauf problemlos und ohne das von Hartlauer unnötigerweise angeforderte Firmenformular. Die Diskrepanz zwischen den telefonischen Auskünften und der tatsächlichen Situation vor Ort war frappierend. Meine Nachfragen im Vorfeld blieben offenbar unberücksichtigt. Die Unfähigkeit, eine simple Transaktion durchzuführen, zeugt von mangelnder Kompetenz und schlechter Kundenorientierung. Diese Erfahrung hat mein anfänglich positives Bild von Hartlauer komplett zerstört. Der Besuch erwies sich als reine Zeitverschwendung und führte zu unnötigem bürokratischem Aufwand. Ich werde dieses Unternehmen in Zukunft meiden und kann es nicht empfehlen.

Vielen Dank an Frau Agnes für den tollen Service. Gertrude (92) hat sich sehr lange gegen Hörgeräte gewehrt, ließ sich aber dann doch überzeugen, daß solche unbedingt nötig waren. Ein Glück, daß wir per Zufall zum Hartlauer in der SCN an Frau Agnes gekommen sind. Diese hat uns gleich am Anfang klar gemacht, daß die Anpassung ein hartes Stück Arbeit bedeutet. Mit enormer Fachkompetenz, großem Einfühlungsvermögen und einer gehörigen Portion Geduld, hat es Agnes in weniger als einem Monat bei mehreren Terminen geschafft, daß sich Gertrude heute ein Leben ohne diese perfekt eingestellten Hörgeräte nicht mehr vorstellen könnte! Dank kommt aber nicht nur von Gertrude, sondern auch von uns (ihrer Umgebung), weil sich das Zusammenleben mit Gertrude um gewaltig viel vereinfacht hat. Vielen Dank für Ihre Arbeit! P. S. Habe und werde Sie im Taxi (bin selbst Taxiunternehmer) auf jeden Fall empfehlen!

Ich war bei einer netten Dame, habe eine neue Schutzfolie für mein Handy gekauft. Sie hätte es mir gleich geklebt. Leider war es nicht lagernd und musste bestellt werden. Ich zahlte alles gleich und die Dame hat einen älteren Kollegen gefragt, ob das Kleben etwas kostet. Er verneinte. Die Folie kostete 29,95 Euro. Heute war ich bei einem Herren, der meinte, ich muss 5 Euro zahlen fürs Kleben! Die Kollegin vom letzten Mal war leider nicht da. Mir geht es ums Prinzip, einmal so, einmal so. Damit gewinnt man keine zufriedenen Kund:innen. Ich habe es einige Male erklärt, aber er sagte nur, die war von der Optik. Freundlichkeit sieht anders aus. Und die Blase Mitten am Handy hat ihn nach dem Kleben nicht gestört. Ist ein Staubkorn und wenn er die Folie runter zieht, klebt sie nicht mehr. Fünf Euro bezahlt und nicht zufrieden gegangen. Schade, aber ich werde nächstes Mal ein anderes Geschäft aufsuchen. War der Hartlauer im SCN.

Sehr nette, freundliche und kompetente Beratung in der Optik Abteilung! Frau Tr... leider hat sie einen Namen den man sich nicht leicht merkt, ist so geduldig und hat viel Ahnung in ihrem Beruf! Danke für die tolle Kunden freundliche Betreuung in der Optik Abteilung!

Wie ärgerlich, im Internet wird geschrieben, dass die Ware da ist. Also hingefahren. Darauf hin sucht man dort 10 Minuten und findet das Produkt nicht. Aussage des Verkäufers: Internet stimmt nicht. Wir hatten dann die Wahl zwischen durch Wien oder durchs Weinviertel fahren, um die Uhr zu bekommen. Da frage ich mich, wozu es Abfragen auf der Website gibt. Oder wie es mit der Lagerhaltung im Shop ausschaut.